El conocimiento explicito es el que sabemos que tenemos y somos plenamente concientes cuando lo ejecutamos, es el mas fácil de compartir con los demás ya que se encuentra estructurado y muchas veces esquematizado para facilitar su difusión.
Por ultima vez vayamos a las preguntas que clarificaran este concepto:
- ¿Cuál es su numero telefónico?
- ¿En que dirección vive actualmente?
- ¿Cuál su tarea principal en la empresa que se desempeña actualmente?
- Si usted trabaja en atención al publico, ¿qué debe hacer ante el reclamo de un cliente?
- ¿Cuáles son el/los objetivos que debe cumplir en la organización?
- ¿Quién participa junto a usted en el proyecto X?
- ¿Qué hace cuando la computadora se "cuelga"?
Llegar al nivel de tener explícitos los conocimiento es la situación mas cómoda que tiene el capital humano y la organización se beneficiará de ello. Una vez logrado esto se puede potenciar el conocimiento estableciendo manuales de procedimientos, formatos de negocios, maneras de proceder, capacitaciones, seminarios, etc.
Un claro ejemplo de lo que sucede al tener explícitos los conocimientos lo vemos con las franquicias, las franquicias son formato de negocios donde se hace explicito todo el conocimiento para poder transmitirlo a los franquiciados. En Mc Donald´s, por ejemplo, cuando usted va uno que esta en New York, es la misma atención, los mismos productos, el mismo servicio y el mismo concepto de negocio que el que está en Barcelona, Paris, San Pablo o Korea. Esto sucede porque los conocimientos que se transmiten son explicitados de una forma estructurada que permite la transmisión de una manera hegemónica.
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